中国计量科学研究院、中国海关科学技术研究中心等单位日前联合发布的《直播电商行业高质量发展报告(2022-2023年度)》显示，伴随用户规模持续扩大及交易额不断攀升，我国直播电商行业呈快速增长态势。
报告指出，商务部监测数据显示，2022年，重点监测的电商平台累计直播场次超1.2亿场，累计观看超1.1万亿人次，直播商品超9500万个。2023年上半年，重点监测电商平台累计直播销售额1.27万亿元，直播场次数超1.1亿场，直播商品数超7000万个。
根据报告，直播电商利用丰富的视频信息推介，把一些原本难以在线上销售的非标品加入直播间货架。一些传统热门品类如珠宝服饰、运动户外、服饰内衣等品类，在直播电商平台上需求依然强劲。
“直播电商作为一种新渠道、新工具，对于品牌的塑造具有独特优势，可以帮助品牌完成线上与线下渠道深度拓展，助力品牌形象塑造和客流引流。”中国海关科学技术研究中心综合检测部主任刘扬说。
报告指出，除了直播，短视频、社交媒体等也成为电子商务营销的重要渠道，为消费者提供更丰富的互动体验。电商直播进入以品牌自播、内容主播、技术赋能和定制化直播等为特点的发展新阶段。
针对直播电商发展走势，报告指出，随着政策环境变化，直播电商将迎来更多的合规挑战和政策机遇。未来，监管机构将对直播电商行业投入更多关注，以保护消费者权益和维护市场秩序，品牌需要不断提高合规意识，积极遵守各项法规和标准。同时，各级政府也将积极制定政策引导、扶持行业发展，给直播电商行业健康蓬勃发展打造更加积极健康的政策环境。
报告强调，产品质量和服务质量将继续成为竞争的关键因素。未来，直播电商需要投入更多资源来提升产品的质量，确保符合消费者的期望。这包括严格的产品检验检测、认证以及建立高效的供应链管理体系。直播电商还需要不断优化用户体验，提供个性化服务，以提高用户满意度和忠诚度。
“高质量发展依然是直播电商的主旋律。”美腕(上海)网络科技有限公司合伙人蔚英辉表示，更好满足用户需求，切实保障消费者权益，提升消费者购物满意度，是企业生存之道，也是直播电商行业可持续发展的应有之义。(记者 魏玉坤、赵文君)
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